Здравствуйте, Ирина! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Скорей всего, товар бракованный. Настоятельно рекомендуем Вам проверять товар при получении.

Я отвечаю на свой же вопрос. Нужно снять кружок с дна, где гусеницы.