Нина, добрый день! Спасибо за вопрос. Скрип может возникать по множеству причин, например: обувь неверно подобрана по полноте, шнурки слишком перетянуты, обувь эксплуатируется в сырую погоду и не просушивается до конца, обувь не пропитана специальными средствами. Удаленно достоверно понять, почему обувь скрипит в вашем случае невозможно. В случае, если у вас появились основания полагать, что вы столкнулись с гарантийным случаем, рекомендуем следовать инструкции по возврату. Хорошего дня!