Здравствуйте, Наталья! Мы отправляем только качественные, новые продукты в заводской упаковке. К сожалению, на некоторых средствах дополнительная защита не предусмотрена производителем. Мы рекомендуем сразу проверять внешний вид товара и его комплектацию, чтобы Вы могли его вернуть в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".