Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. К сожалению, мы не можем контролировать работу склада и пунктов выдачи. Иногда такое случается. Мы с нашего склада все изделия отправляем надлежащего качества. Вы всегда можете оформить возврат в клиентском приложении. С наилучшими пожеланиями, команда Бариз+