Замер матрасных изделий всегда производится между двумя ровными фиксированными плоскостями, которые выступают за край матраса. Расстояние между этими плоскостями и будет являться корректным размером, который Вы замеряете. При этом матрас не должен находиться под нагрузкой, а его края не должны быть сдавлены или деформированы каким-либо другим способом. В Вашем изделии использован наполнитель высотой 18 см, это стандартная моноплита ППУ, которая изготавливается промышленным способом. На наполнитель одевается чехол высотой 1 см, таким образом суммарная высота изделия составляет 19 см. Поскольку матрас объемный и поставляется в вакуумной упаковке, то для восстановления его габаритных размеров требуется не менее 24 часов. Если Вас по каким-либо причинам не устроило полученное изделие, Вы вправе вернуть его, согласно инструкциям ОЗОН, и получить уплаченную стоимость обратно.