Добрый день! Спасибо за выбор нашего бренда. Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Мы комплектуем и упаковываем продукцию на нашем складе и отправляем на склад OZON. Вам необходимо обратится в службу поддержки покупателей в чат OZON или на help@ozon.ru. Надеемся, что изделия нашего бренда будут радовать Вас и Вашего малыша в дальнейшем. Рыжик, с заботой о Ваших детях.