Добрый день! Попробуйте сбросить принтер до заводских настроек: Для этого выключите принтер, нажмите и удерживайте нажатой кнопку на корпусе принтера, включите принтер и после того, как услышите два звуковых сигнала, отпустите кнопку. Принтер перейдет в режим заводских установок. После этого нажмите один раз на кнопку на принтере, он должен выпустить ровно одну этикетку (индикатор должен гореть при этом синим цветом). Принтер готов к работе. Если не поможет, проверьте, возможно что-то налипло на датчике принтера, из-за чего он иногда не видит край этикетки. Если проблему решить не удастся, свяжитесь с нами пожалуйста.