Здравствуйте, Максим! Благодарим Вас за обратную связь о наших дверных замках. Данное видео у нас отсутствует, такая информация присутствует в интернете, либо попросить мастера установить замок. Также нам очень жаль, что произошла такая ситуация и Вам пришел сломанный замок. При формировании отправки продукт проверяется тщательнейшим образом на предмет полной комплектации и отсутствия дефектов. Возможно такой брак происходит в следствии транспортировки, сборки и доставки в пункт выдачи заказов. К сожалению, это те моменты, на которые мы повлиять практически не можем. Поэтому рекомендуем нашим клиентам тщательно проверять товар при получении. Оформив этот товар на возврат и заказав второй комплект, надеемся, что Вы сможете по достоинству оценить функционал дверного замка с магнитной защелкой. И пусть прослужат Вам долгие годы Вашего дома. С уважением и наилучшими пожеланиями.