Здравствуйте, Елена! Мы реализуем только качественные, новые, не вскрытые продукты в заводской упаковке. К сожалению, на некоторых средствах дополнительная упаковка не предусмотрена производителем. Рекомендуем проверять внешний вид товара и его комплектацию, чтобы Вы могли его вернуть в момент получения. С заботой, команда сети "Подружка".