Значит оформите возврат. Можете сюда написать номер обращения, мы со своей стороне тоже напишем в поддержку, для ускорения процесса

Добрый день, Марина. Необходимо проверить следующее: на узо есть кнопка, если был скачек напряжения, сначала его выбивает, кнопку нужно отжать и включить в сеть. Если манипуляция не поможет необходимо оформить возврат по браку через поддержку площадки, получив смеситель будем разбираться.

Всё сделала, ничего не изменилось.