Добрый день! Вы можете этот вопрос уточнить в службе поддержки ОЗОН. Именно маркетплейс сам устанавливает правила по возвратам товара и срокам возврата средств. Насколько нам известно, после отмены заказа или возврата товара, деньги возвращаются покупателю в течение пары дней.