Добрый день! На склад Озона книга поступает в двух комах (комплект). Хранением, обработкой заказов от покупателей и доставкой занимаются работники Озона. На сайте Озона есть информация об обратной связи для описания проблемы и претенции. Со своей стороны, переадресую Ваш вопрос в службу поддержки

Получен ответ от службы поддержки: Здравствуйте! Благодарю вас за ожидание. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, покупателю необходимо оформить возврат данного товара, отправление будет возвращено на склад. Далее товар пройдёт процедуру проверки в ходе которой, его могут уценить и вернуть на сток. Если товар не пригоден к продаже и уценке — утилизируем его. Если товар был возвращён клиентом с подозрением на производственный брак, то, в данном случае склад оформит возврат товара, и вам необходимо будет его вывезти. Согласно регламенту, данный процесс может занимать до 60 календарных дней. Мы всегда рады ответить на ваши вопросы!

Возврат оформить получилось. Правда теперь распродажа закончилась и книги стали стоить на 650 дороже, если заказать по новой 😢.