Здравствуйте, Ольга! По вопросам возврата Вам может ответить только служба поддержи OZON, поскольку заказами, доставкой и возвратом личных средства занимается именно площадка маркетплейса. Просим Вас написать в чат поддержки в личных сообщениях, чтобы Вам дали ответ по поводу возврата. С уважением, производитель IDEA.