Здравствуйте! Чтобы разобраться в чем причина нам нужно фото, а лучше видео. Как вариант - не ровный пол. Напишите нам, номер телефона есть в инструкции сборки.
Здравствуйте! Все изделия перед отгрузкой у нас уже упакованы. В редких случаях приходит недокомплект. В этом случае вы можете связаться с нами, более подробная информация будет в инструкции сборки.