Здравствуйте! Спешим Вас заверить, что вся продукция, продаваемая на площадке OZON, исключительно новая, никем не использовалась ранее. К большому сожалению, от производителя товар приходит без индивидуальной упаковки, Весь товар упаковывается в индивидуальный пакетик. Так же нам сложно повлиять на качество доставки товара, ведь сборкой и доставкой товаров занимается площадка. По этой причине мы всегда рекомендуем нашим покупателям проверять товар при его получении, и в случае если что-то не так - оформлять возврат. Сотрудникам Ozon известно об этой проблеме, и прилагают все усилия для устранения ее, наладив процесс доставки.