Здравствуйте! Мы отгружаем на склад OZON товар новый, в заводской упаковке. Оформлением, сборкой, доставкой и возвратом заказов на площадке OZON занимается сама служба OZON. Для решения вашего вопроса нужно зайти на сайте OZON в Помощь - Контакты. Спасибо за вопрос.