Добрый день, Елена! На товар действует гарантия 2 года. В течение этого срока вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр. В сервисном центре товар либо отремонтируют, либо предоставят акт о не ремонтопригодности, с которым можно будет вернуть товар нам. Адреса сервисного центра есть в гарантийном талоне/инструкции или на официальном сайте производителя (на сайте более актуальная информация). Чтобы товар приняли, нужно иметь при себе товар и чек. Чек можно скачать в личном кабинете, вкладка "Электронные чеки". Надеемся, что новые покупки вас будут только радовать. С уважением, команда Холодильник.ру.