Здравствуйте! Вы можете оформить возврат в любом пункте выдачи.
Чтобы оформить возврат:
В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа.
Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото.
Нажмите Оформить возврат. Заявки на возврат могут попасть на согласование Ozon или продавцу. Если товар доставлял продавец, согласовывать заявку будет он, в остальных случаях — Ozon. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты.
Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 5 дней с момента оформления заявки. Посмотреть доступные пункты можно при оформлении возврата.
Для возврата скажите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке.
С уважением, Бренд Treatea.