Добрый день , причин может много .проверьте диаметр отверстия , возможно оно больше чем нужно . Можно попробовать заменить анкер , или применить дюпель пробку . Ранее у покупателей не возникали проблем с монтажом. Так же качество стены может повлиять на монтаж крепления . Надеемся наш овтет поможет вам. Хорошего дня.