Добрый день! Приносим Вам свои извинения за то, что получили товар в ненадлежащем виде. После отправки на склад Ozon происходит множество процессов сортировки, на которые мы не можем повлиять и входе которых могут произойти непредвиденные случаи. Советуем тщательно проверять товар в пункте выдачи на целостность и отсутствие брака.