Здравствуйте,Наталья!Чтобы вернуть товар надлежащего качества(в полной комплектации), в течении 14 дней с момента покупки отнесите его в удобный пункт самовывоза,или оформите заявку на возврат курьером в полной версии сайта , раздел "Покупки".Товар должен подлежать возврату, перечень размещен в разделе сайта "Правила продаж", пакет со штрих_кодом не обязателен. Если обнаружили дефект или несоответствие,в течении 14 дней ,оформите заявку в разделе на сайте полной версии "Проверка товара", рассмотрение в течении 7 рабочих дней.Обмен или увеличение срока возврата по товару не предусмотрены. После его возврата, изменение статуса в профиле и формирование возврата средств происходит после поступления на склад , до 10 дней. И Вы можете перезаказать нужного Вам размера. Спасибо за интерес к нашей продукции Матрас анатомический на кровать Lite Flex Flight 120х200 536922539