Здравствуйте! На батарейке есть защитный колпачок, обычно красного цвета, его необходимо снять, иначе батарейка не будет работать. Если часы всё равно не работают, свяжитесь пожалуйста с нами, постараемся помочь. Нас можно найти по названию магазина. Спасибо за обращение! С уважением, менеджер магазина MotionLamps Анастасия.