Добрый день! Наша упаковка стандартная, плотная пленка которая при правильной аккуратной транспортировке не повреждается. То что покупатели получают брак упаковки это претензии можно и нужно предъявлять к поддержке Озон. Так как одним из главных критериев приемки товара стороной Озон является целостность и чистота упаковки на товаре. Благодарим за вопрос!