Добрый день! Уважаемый покупатель, мы искренне расстроены данной ситуацией вместе с вами, что гамак так до сих пор к вам и не приехал! Вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку Озон, так как мы не несем ответственность за оплаты и доставку товара - это зона ответственности самого маркетплейса. По всем вопросам касающимся качества товара вы можете непосредственно написать нам и мы с радостью поможем вам и ответим на все интересующие вас вопросы! С уважением, команда LaneHome!