Здравствуйте, Михаил! Вообще не должно быть не работающих часов. Они проверяются дважды: один раз на заводе в сборе со стрелками, и один раз перед упаковкой, но уже без установки стрелок. Хоть мы постарались упаковать механизмы тщательно, но есть вероятность, что их могут сильно ударить при транспортировке, очень низкая; чаще всего плохая работа механизма может быть может возникать в следствии обращения с ними — сильно надавили монтируя секундную стрелку, потом вынули ее и снова вставили, либо переводили время пальцем передвигая стрелки и т.п.