Добрый день! 1. Защитный чехол для матраса крепиться на резинках по углам матраса. Посмотреть чехол можно например в отзывах покупателей для натурального матраса Orto Cocos, там хорошо все видно, даже снято видео защитного чехла. 2. Если есть грузовой лифт, то подъем на 11 этаж оплачивать не нужно.