Добрый день! К сожалению, такой гарантии нет, т.к. товар находится на складе ОЗОН и прямого доступа у продавца к товару нет. К сожалению, мы никак не можем повлиять на этапы сборки, отгрузки и доставки товаров. Со своей стороны, стороны продавца, мы доставляем свои товары совершенно новыми и полностью укомплектованными на склады ОЗОН. В подобных ситуациях мы рекомендуем проверять товар при получении, в случае обнаружения дефектов товара или упаковки вы сможете быстро его вернуть. С уважением, команда sale4pets.