Ольга, добрый день! Чтобы открыть замок, установите заводской код - три нуля (000). Проверьте, что цифры установлены корректно. И сдвиньте большую клавишу вправо (по направлению стрелки). Если возникнут сложности свяжитесь, пожалуйста, с нами.