Здравствуйте, Елена! Если губка отошла от платформы, необходимо корректно зафиксировать центральные крепления белого цвета. Если губка отошла от пластикового крепления, то рекомендуем попробовать оформить возврат товара в личном кабинете. Подробнее о процедуре возврата можно уточнить, обратившись, в клиентскую службу Озон.