Добрый день. Благодарим за вопрос. Данная ситуация могла произойти в связи с тем, что был неверно определен тип волоска и неверно выбрано время выдержки составов. Также на работу составов влияют: температура в помещении, срок годности составов, соблюдении инструкции.