Здравствуйте, Диана! Если стирка производилась при высоких температурах, то проблема, которую Вы описали неизбежна, к сожалению. Необходимо отпороть тесьму от молнии, т к возможно села сама тесьма, если это не поможет, то следует перешить молнию. Держите нас в курсе устранения данной проблемы, мы всегда рады помочь! Спасибо за проявленный интерес к нашему бренду BELLATICA!