Здравствуйте! Мы всегда внимательно следим за качеством товара и упаковкой, но, к сожалению, на качество доставки маркетплейса влиять никак не можем. Уверяем Вас, что если такие ситуации случаются, мы всегда изымаем товары из продажи, чтобы такие ситуаций не повторялись и испорченный товар не пришел к другому покупателю. И напоминаем, что Вы всегда можете отказаться от товара на ПВЗ, если качество упаковки или товара Вас не удовлетворило. Надеемся, смогли ответить на Ваш вопрос!