Здравствуйте! Чистый пепельный оттенок может получиться только на белых волосах. Если у вас сейчас есть карамельный оттенок волос (без желтого), то вы можете получить более холодный цвет. Например вы можете нанести на волосы оттенок 10/17 (30гр) + 1,5% оксид (60гр). Эта формула позволит нейтрализовать "карамель" и получить более холодное направление цвета. Если на волосах имеется желтый цвет, то рекомендуем смешать 10/17 + 10/27 пополам + 3%. Приятных покупок!