Добрый день, Анна! Любая раскладная конструкция требует определённых усилий для срабатывания механизма. Подлокотники дивана Клик-Кляк Мини нужно потянуть внутрь до упора, чтобы они разложились. Вы можете связаться с нами по контактам, указанным на визитке к товару. Мы постараемся Вам помочь.