Иван, здравствуйте! Скорее всего ваши наушники рассинхронизировались. Можно набрать в Ютубе запрос "синхронизация беспроводных наушников" и выполнить рекомендации из выданных видеороликов.
Здравствуйте! Если сами наушники работают, а микрофон нет, то скорее всего вам попался брак. Вы можете оформить возврат в течение 7 дней после покупки.