Добрый день! В данном случае трудно понять является ли это браком. Поэтому просим зайти на сайт нашей компании ТК НАША ИГРУШКА и перейти внизу страницы в раздел Гарантия и возврат. В данном разделе будут указаны правила и порядок действий в случае выявления бракованного товара. Там же, указаны номер телефона и адрес электронной почты, по которым Вы можете с нами связаться для оформления претензии.