Добрый день Галина! К сожалению, мы не сможем ответить по вопросам доставки. Все вопросы, связанные с доставкой и оплатой решаются исключительно Компанией ОЗОН. Мы только можем Вам посоветовать обратиться в клиентскую службу поддержки ОЗОН, они обязательно должны помочь - уточнят строки доставки, статус заказа. С уважением, Фотосетка Мечта.