Добрый день, Надежда! Если товар вам не подошел, можно отказаться в пунске выдачи. Если же вы его забрали домой, необходимо оформить возврат в личном кабинете, после согласования отнести в удобный ПВЗ. Деньги возвращаются на карту или моментально на озон карту.

У них ужасные правила возврата денежных средств, направленные на не законное удержание денег в пользовании компании