Здравствуйте. Приняли вашу заявку на возврат. Приносим свои извинения за неудобства. Действительно, сборщик перепутал пару коробок и товар ушёл не по адресу назначения, вам пришла лестница из двух ступеней ДПК. Приняли необходимые меры, чтоб впредь такого не допускать.

Мне тоже. Не знаю почему. Но мы решили, что так даже лучше и приличнее выглядит. Не стали возвращать.