Здравствуйте, Ольга! Чтобы вернуть товар:
Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.
Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть.
Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам справа от полей в заявке.
Если товар доставлял Ozon, выберите доступный способ возврата. Вы увидите доступные Вам способы возврата при оформлении заявки (возможно, система разрешит сделать возврат курьером).
Вы можете следить за статусом заявки в разделе Мои возвраты.