Здравствуйте, Ирина! Мы следим за комплектностью нашей продукции. Но после отгрузки товара с нашего склада, мы не можем проконтролировать дальнейшие условия его хранения и транспортировки. Закономерностью это не является. С нашей стороны принимаются все возможные меры для предотвращения всяческих неприятностей. Мы всегда рекомендуем проверять товар при получении, чтобы была возможность отказаться от покупки, если с ним окажется что-то не так.