Добрый день, Александра, да, конечно поворачиваются по двум осям. Честно говоря не сталкивались раннее с таким вопросом, всегда поворачиваются свободно, возможно это заводская особенность, поначалу поворот может быть тугим, попробуйте приложить больше силы.
Но если действительно чувствуете, что могут сломаться и при повороте прогибается пластик основания или каркас шинопровода, то лучше оформите возврат под предлогом "брак", Вам быстро вернуться средства и вы сможете повторить заказ. А эти товары мы внимательно изучим.