Здравствуйте. Для того, чтобы открыть дозатор: его необходимо очень плотно закрутить на флакон! Только после этого крутить носик против часовой стрелки. И он откроется и будет исправно работать. Если дозатор закручен на флаконе не плотно, или вообще не закручен - он не откроется.