Здравствуйте уважаемый покупатель.
В первую очередь благодарим за покупку в нашем магазине.
Для нас это бесценно.
К нашему большому сожалению бывает один на миллион случаев бракованного товара.
Мы приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство.
В данном случае мы рекомендуем оформить возврат товара через ЛК.
Обязательно укажите причину возврата, а именно БРАК,
чтобы убрать данный товар с продажи и он не попал к другому покупателю.
При этом, приложите к описанию фото.
Мы обязательно подтвердим возврат денежных средств.
Желаем вам прекрасного вечера и хорошего настроения.
Надеюсь наш ответ помог вам.
С уважением.