Добрый день! Если при получении товара на пункте выдачи Вы обнаружили какой то дефект товара, то вы можете отказаться от получения. Обязательно проверяйте товар при получении на пункте выдачи! Хорошего дня!
Добрый день, Кристина! К сожалению, мы не отправляем отдельно комплектующие. Вам необходимо вернуть товар и перезаказать новый, обязательно проверив его на пункте выдачи. Весь товар отгружается со складов ОЗОНа. Хорошего дня!