В данной моделе принтера есть 2 чипа, один находится на картридже и меняется при каждой заправке, второй - в самом аппарате, меняется примерно через 3 замены картриджа Скорее всего, причиной, в вашем случае, является второй чип, который находится в самом аппарате, его необходимо заменить