Приветствуем, Ольга! К сожалению, без фото ничего определенного сказать не можем. Никакой защитной пленки не должно быть. Сдайте, пожалуйста, обратно на ПВЗ как брак и Вам вернут деньги, а мы в свою очередь посмотрим, что случилось все-таки с планером. Спасибо, что написали.