Здравствуйте, спасибо за обращение. Есть такая тенденция, что если покупателю товар приходит целый и с ним все хорошо, то он редко напишет положительный отзыв. А когда имеются какие либо недочеты, то каждый считает своим долгом, не разобравшись, написать комментарий негативный и поставить низкую оценку. Мы в свою очередь стараемся предоставить товар в лучшем виде, но не можем отвечать за службу доставки Озон.