Добрый день, Виктория. По правилам интернет-магазина Покупатель может оформить отказ в пункте выдачи заказа или отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии. С уважением, команда АкваГранитЭкс