Александра, Здравствуйте! По поводу Вашего заказа рекомендуем обратится в службу поддержки OZON в Л/К покупателя, так как упаковку и доставку товара реализует маркетплейс, мы (производитель), к сожалению, ответить и повлиять на работу склада Ozon не в силах. Наша задача произвести качественный товар и обеспечить его наличие на центральном складе Ozon. Ждём Вас снова в нашем фирменном магазине OZON. С заботой к Вам, команда ВЕГА!